Sondez
vos clients

Réagissez !

Pour vous, les professionnels qui accueillez du public, yoope est un outil simple et intuitif qui vous permet d'interroger votre public, analyser les résultats en temps réel et réagir en adéquation avec le terrain.

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en répondant au sondage ci-dessous

Statistiques sondages yoope

Les données sont envoyées directement dans votre tableau de bord.

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votre public y répond en direct et sur place.

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En temps réel, simplement et de n'importe où

Sondez, ré.agissez

Je m'améliore

Grâce aux opportunités générées


Ce qu'en pensent nos clients

yoope nous permet de mesurer en direct la satisfaction de nos convives lors de nos grands évènements.

– Florence L., Responsable d'exploitation

Je peux réagir aux remarques de mes clients et corriger le tir en fonction de leurs retours.

– Jean-Baptiste P., Manager de restaurant

Grâce à cette application, nous pouvons comparer chacun de nos établissements en terme de satisfaction et engager des actions d'amélioration individuelles.

– Joelle H., Responsable relations clients

Au delà de la mesure de la satisfaction, nous impliquons nos clients dans nos prises de décision en les faisant voter.

– Paul F., Directeur marketing et stratégie

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Pour qui et pour quelle occasion ?

yoope s'adresse à toutes les entreprises qui souhaitent mieux connaître leurs Clients, salariés, visiteurs, usagers, passants, utilisateurs, patients...

  • Les Franchises

    yoope vous permet de comparer un point de vente par rapport à l'ensemble de votre parc.
    Vous pouvez ensuite effectuer des sondages individuels pour approfondir votre étude.

  • Le Café-Hôtel-Restaurant

    Les avis clients se multiplient sur internet et accessibles par tous.
    Proposez à vos clients de répondre sur place à vos questions.
    Que pensent-ils de l'accueil ? Ont-ils passés un bon moment ? Ont-ils appréciés leur repas ?
    Suivez leurs réactions, et si besoin, corrigez le tir en direct.

  • L'Événementiel

    Pour les salons, les foires, divers événements, des soirées...
    yoope vous permet de sonder vos visiteurs en face à face, via leur smartphones ou vos hôtesses pour encore plus de retours.
    Et ce, avant, pendant et après votre événement.

  • La G.M.S.

    Avec yoope, vous pouvez comparer un point de vente par rapport à la totalité de votre enseigne.
    Vous pouvez également sonder vos clients pour mesurer leur satisfaction rayon par rayon.
    Faire des études marketing pour vos marques de distributeur.

  • Les Institutions

    L'accueil de vos usagers est l'une de vos priorités ?
    yoope vous permet de connaître minute par minute leur ressenti et déceler les points d'amélioration.
    Vous pouvez également :
    - répondre en direct aux questions,
    - désamorcer d'éventuels mécontentements,
    - réagir rapidement pour modifier une situation d'insatisfaction,
    - consulter votre population rapidement et simplement

  • Les Espaces de loisirs

    Vous recevez énormément de visiteurs.
    Plutôt que de leur demander leur avis 15 jours après leur visite, pourquoi ne pas le faire en direct, tant qu'ils sont encore là ?

  • Les Commerçants

    Mesurez la satisfaction de vos clients en continu dans votre magasin, mais également le ressenti de ceux qui n'ont rien acheté.
    Comparez par période le ressenti de vos clients.
    Communiquez avec les clients qui vous ont laissés des commentaires.

  • Les ETI et Grands groupes

    Mesurez la satisfaction de vos clients; mais également celle de vos salariés (anonymat possible).
    Comparez vos établissements, vos services, sur différents lieux.
    Faites participer facilement vos salariés à vos prises de décision
    Co-innovez avec eux.

  • Les Professionnels de santé

    Mesurez la satisfaction de vos patients; mais également celle de vos collaborateurs.

  • Les Organismes de Formation

    Mesurez la satisfaction de vos stagiaires en accord avec les critères qualité fixés par les OPCA ; Améliorez également vos actions de formation en faisant participer vos stagiaires.

Impliquez votre public

Qu'attendent vos clients ? Vos clients sont ils satisfaits ? Vos salariés sont ils satisfaits ? Qu'en pensent vos invités ? Que préfèrent vos visiteurs ?

Assurez vos décisions

Prenez vos décisions en fonction du feedback terrain.

(Ré)Agissez

Interagissez en live, Corrigez le tir, Communiquez vos résultats, Appliquez ce qu'attendent vos clients.

Améliorez

Votre image de marque, Votre connaissance clients, Votre base de données, Vos services, Votre produit.
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